갤럭시 교통카드 안됨 해결방법ㅣ교통카드 생성 및 추가 안될때

갤럭시 교통카드 안됨 해결방법ㅣ교통카드 생성 및 추가 안될때

갤럭시 스마트폰에서 모바일 교통카드를 사용하다가 갑자기 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

 

특히 KB 국민카드의 모바일 교통카드를 사용하다가 갑자기 결제가 되지 않거나, 삭제 후 재등록하려고 할 때 "이즐 정보가 생성되지 않습니다(-10:null)"라는 오류 메시지가 뜨는 경우가 있는데요.

 

이러한 문제는 특정 원인에 의해 발생하며, 해결 방법도 존재합니다.

 

이번 글에서는 갤럭시 스마트폰에서 교통카드 추가가 되지 않거나 인식이 안 될 때 해결하는 방법을 자세히 소개하겠습니다.

 

 

 

 

갤럭시 교통카드 안됨 오류의 원인

이 문제의 주요 원인은 모바일이즐(Mobile EZL)의 정보 생성 오류 때문입니다.

 

특히 U+ (LG U+) 및 U+ 알뜰폰 사용자의 경우 이러한 문제가 자주 발생하는 것으로 보입니다.

 

결론적으로, 'U+ USIM' 앱 문제로 인해 모바일 교통카드(Tmoney, 이즐) 추가 및 사용이 제대로 되지 않는 경우가 많습니다.

 

 

1) U+ USIM 앱과의 충돌

• LG U+ 및 알뜰폰을 사용하는 경우, U+ USIM 앱이 교통카드와 충돌을 일으킬 수 있습니다.
• 이로 인해 교통카드가 정상적으로 추가되지 않거나 삭제 후 재등록이 불가능해지는 문제가 발생합니다.

 

 

2) USIM 자체의 문제 가능성

• LG U+ 고객센터에 문의하면 USIM이 손상되었을 가능성이 있다며 새로운 유심 구매를 권장하는 경우가 많습니다.
• 하지만 실제로는 유심이 정상적으로 작동하는 경우에도 이 오류가 발생하는 경우가 많습니다.

 

 

3) 교통카드 앱과의 충돌

• 모바일 티머니(Tmoney)와 모바일이즐(EZL) 등 일부 교통카드 앱이 LG U+ 유심과 충돌하는 경우가 있습니다.
• 이 경우 교통카드가 정상적으로 등록되지 않거나 오류가 발생할 수 있습니다.

 

 

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갤럭시 교통카드 안됨 해결 방법

오류를 해결하기 위해 아래 단계를 순서대로 진행해보세요.

 

1) U+ USIM 앱 삭제 및 재설치

가장 효과적인 방법은 U+ USIM 앱을 삭제 후 다시 설치하는 것입니다.

1. 설정 → 애플리케이션(앱) 관리로 이동합니다.
2. 목록에서 'U+ USIM' 또는 'U+ 고객센터' 앱을 찾아 선택합니다.
3. 앱을 제거(삭제) 합니다.
4. 스마트폰을 재부팅(끄고 다시 켜기) 합니다.
5. 구글 플레이스토어에서 U+ USIM 앱을 다시 설치한 후 실행합니다.
6. 이후 교통카드를 다시 등록해 봅니다.

이 과정에서 앱 삭제 후 바로 교통카드를 등록해보는 것도 좋은 방법입니다. 일부 사용자는 앱을 삭제한 상태에서 바로 교통카드 추가를 시도하여 성공하기도 했습니다.

 

 

 

2) 캐시 및 데이터 삭제 후 재등록

만약 U+ USIM 앱 삭제 후에도 문제가 지속된다면, 모바일 티머니 또는 이즐 앱의 캐시 및 데이터를 삭제한 후 다시 등록해보세요.

1. 설정 → 애플리케이션(앱) 관리로 이동합니다.
2. 모바일 티머니 또는 이즐 앱을 선택합니다.
3. **'저장공간' → '캐시 삭제' 및 '데이터 삭제'**를 실행합니다.
4. 앱을 다시 실행한 후 교통카드를 추가해봅니다.

 

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3) 유심 재삽입

일부 사용자들은 유심을 한 번 빼고 다시 끼우는 방법으로 해결한 사례도 있습니다.

1. 스마트폰을 완전히 끈 후 유심을 뺍니다.
2. 약 30초~1분 정도 기다린 후 다시 유심을 삽입합니다.
3. 스마트폰을 켜고 교통카드 등록을 시도합니다.

 

 

4) 최신 소프트웨어 업데이트 적용

• 스마트폰의 소프트웨어 업데이트가 최신 버전인지 확인하세요.
• 일부 기기의 경우 구버전에서 교통카드 등록 오류가 발생하는 사례가 있었습니다.
• 설정 → 소프트웨어 업데이트에서 최신 업데이트를 적용한 후 다시 시도해보세요.

 

 

5) 고객센터 문의

위 방법으로 해결되지 않는다면, 각 통신사 또는 카드사 고객센터에 문의하여 추가적인 지원을 받을 수 있습니다.

• LG U+ 고객센터: 114 (휴대폰에서 무료)
• KT 고객센터: 100 (휴대폰에서 무료)
• SKT 고객센터: 1599-0011
• KB 국민카드 고객센터: 1588-1688

특히 LG U+ 고객센터에서는 보통 유심 교체를 권장하는 경우가 많지만, 위 방법을 먼저 시도해본 후 해결되지 않을 때 유심 교체를 고려하는 것이 좋습니다.

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갤럭시 스마트폰에서 교통카드가 갑자기 추가되지 않거나 오류가 발생하는 경우, 대부분 U+ USIM 앱과의 충돌이 원인일 가능성이 큽니다.

 

이 문제를 해결하기 위해 U+ USIM 앱을 삭제 및 재설치하거나, 교통카드 앱의 캐시 삭제, 유심 재삽입, 소프트웨어 업데이트 등의 방법을 시도해보는 것이 효과적입니다.